Hilfe - Babysits-Buchungen
Warum Buchungen nutzen?
Keine Zahlung am selben Tag zu regeln
Die Zahlung wird bei der Buchung geregelt, sodass Eltern nichts übergeben müssen und Babysitter nie danach fragen müssen. Das Geld ist bereits bezahlt, bevor die Buchung beginnt.
Kostenlose Stornierung
Eltern können bis zu 60 Minuten nach der Startzeit stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, zum Beispiel wenn der Babysitter nicht kommen kann. Danach können Eltern über unser Support-Team eine Rückerstattung beantragen. Der Babysitter entscheidet, ob diese genehmigt wird.
Alles an einem Ort
Plane Termine, sieh dir deine bevorstehenden und vergangenen Buchungen an und lade Belege für deine Unterlagen herunter.
Wie es funktioniert
Bookings ist ein Service, der es Eltern und Babysittern ermöglicht, ihre Termine über unsere Website und App zu vereinbaren und zu bezahlen.
Eine Buchung planen
Zwischen der Buchungsanfrage und der Bezahlung des Babysitters liegen nur wenige Schritte.
- Anfrage zur Buchung - Sobald du einen Babysitter gefunden hast, den du buchen möchtest, gehe zu den Nachrichten und dort findest du die Möglichkeit, eine Buchung zu erstellen. Wähle Tag, Uhrzeit und Dauer der Buchung aus und sende die Anfrage ab.
- Babysitter akzeptiert Buchung
- Bestätige die Buchung durch Zahlung - Sobald du die Buchung bezahlt hast, wird diese bestätigt. Nach Beendigung des Babysitter-Termins erhält der Babysitter innerhalb weniger Werktage das verdiente Geld ausgezahlt.
Eine Buchung stornieren
Du kannst eine Buchung vor Beginn oder bis zu 60 Minuten nach der Startzeit stornieren, zum Beispiel wenn dein Babysitter nicht erscheint. Gehe zu deiner Buchung, klicke auf „Stornieren“ und teile uns mit, warum du stornierst. Du erhältst innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch eine vollständige Rückerstattung. Danach kann die Buchung nicht mehr storniert werden. Wenn etwas schiefgelaufen ist, wende dich innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Buchung an den Support. Wir leiten deine Rückerstattungsanfrage zur Genehmigung an deinen Babysitter weiter.
Wenn die Buchung storniert wird, weil der Babysitter nicht erscheint, bitten wir den Elternteil, eine Bewertung im Profil des Babysitters zu hinterlassen. Hast du keine Bewertung abgegeben? Dann erhält der Babysitter nach ein paar Tagen automatisch eine negative Bewertung.
Hinterlasse eine Bewertung
Wie ist die Buchung gelaufen? Vergiss nicht, eine Bewertung im Profil des Babysitters zu hinterlassen. So können andere Familien auf Babysits sehen, wie die Buchung gelaufen ist.
Wenn du keine Bewertung hinterläßt, erhält der Babysitter nach einigen Tagen automatisch eine Bewertung.
Buchungsgebühr
Das Bezahlen über Babysits ist bargeldlos und bequem. Unser sicheres Zahlungssystem gibt deine Karten- oder Bankdaten niemals an andere Mitglieder weiter. Eltern zahlen zusätzlich zum Stundensatz des Babysitters eine Buchungsgebühr: 3 % für Premium-Mitglieder und 15 % für Mitglieder ohne Premium.
Häufig gestellte Fragen
Sobald du dich in deinem Konto angemeldet hast, kannst du alle deine geplanten Buchungen finden. Direkt neben deinem Posteingang wird eine Registerkarte mit der Bezeichnung „Buchungen“ angezeigt. Wenn dieses Etikett nicht sichtbar ist, bedeutet dies, dass diese Funktion in deinem Land nicht verfügbar ist.
Babysitter erhalten 100 % ihres Stundensatzes. Eltern zahlen zusätzlich eine Buchungsgebühr: 3 % für Premium-Mitglieder und 15 % für Mitglieder ohne Premium. Wir empfehlen, über Babysits zu buchen, weil es bequem ist, Zahlungen sicher sind und Babysitter so ihre Einnahmen im Blick behalten können.
Wenn du eine Frage oder ein Problem mit einer Buchung hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Gib bitte deine Buchungsdetails an, damit wir dir schnell helfen können. Wenn du nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist eine Rückerstattung möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Buchung. Wir leiten deine Anfrage dann an deinen Babysitter weiter.
Für Eltern
Sobald die Buchung vom Babysitter angenommen wurde, erhältst du eine Zahlungsaufforderung. Anschließend kannst du die Buchung bezahlen, um sie endgültig zu machen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, ist die Buchung bestätigt.
Leider akzeptieren Babysitter deine Buchungsanfragen möglicherweise nicht immer. In diesem Fall kannst du ihnen eine Nachricht senden, um sie daran zu erinnern, die Buchung anzunehmen.
Es kann vorkommen, dass etwas Unerwartetes passiert und der Babysitter die Buchung storniert. In diesem Fall wird dir die Zahlung der Buchung automatisch zurückerstattet. Du erhältst die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Du kannst auf deiner Buchungsseite noch einmal überprüfen, ob die Buchung offiziell storniert wurde. Ist dies nicht der Fall, kannst du die Buchung selbst stornieren. Stornierte Buchungen werden in deinem Buchungsarchiv angezeigt.
Auf der Seite „Kontozahlungen“ kannst du deine Zahlungsbelege für alle abgeschlossenen Buchungen einsehen.
Dein Babysitter erhält die Zahlung normalerweise 24 Stunden nach dem Ende der Buchung. Wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist, kontaktiere innerhalb dieser 24 Stunden unser Support-Team. Wir leiten deinen Rückerstattungsantrag an deinen Babysitter weiter, und nur dein Babysitter kann ihn genehmigen. Solange der Antrag offen ist, wird die Zahlung bis zu 7 Tage lang zurückgehalten, während auf die Antwort deines Babysitters gewartet wird.
Für Babysitter
Ja. Auch wenn du unter 18 bist, kannst du über Babysits gebucht und bezahlt werden. Unser Zahlungsanbieter Stripe verlangt allerdings, dass ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person zustimmt, bevor du über Babysits bezahlt werden kannst. In den Vereinigten Staaten schließt du die Einrichtung selbst ab und Stripe fragt dich dabei nach den Angaben dieser Person. In allen anderen Ländern muss ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person das Formular ausfüllen: Wir erklären dir das, bevor du anfängst.
Wenn Familien dich über Babysits buchen, zahlen sie direkt bei der Buchung und du erhältst nach der Buchung deinen vollen Stundensatz. Du musst weder um die Bezahlung bitten noch Bargeld annehmen. Unser Support-Team hilft dir bei Fragen gerne weiter.
Deine Zahlung wird normalerweise 24 Stunden nach Ende der Buchung angewiesen und geht innerhalb von 3–8 Tagen auf deinem Bankkonto ein. Wenn eine Familie eine Rückerstattung beantragt hat, wird die Zahlung angewiesen, sobald du auf die Anfrage antwortest, spätestens jedoch nach 7 Tagen. Du erhältst eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Überweisungsdatum und kannst die Zahlung auch auf der Buchungsseite überprüfen.
Nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist können Familien über unser Support-Team eine Rückerstattung beantragen. Wir leiten die Anfrage an dich weiter und du entscheidest, ob du sie genehmigst. Babysits entscheidet nicht über Rückerstattungen. Bitte antworte so schnell wie möglich: Deine Zahlung für die Buchung wird freigegeben, sobald du geantwortet hast, spätestens jedoch nach 7 Tagen.